Stap 1 van 10
helemaal niet
helemaal wel
We hebben een goed beeld van wat er op vandaag én in de toekomst verandert in de maatschappij, en hoe dit klantennoden en -wensen zal beïnvloeden
helemaal niet
helemaal wel
We kennen onze interne sterktes én zwaktes in het tegemoetkomen van huidige én toekomstige noden van klanten
helemaal niet
helemaal wel
We kunnen de veranderingen die we de voorbije 3 tot 5 jaar in de organisatie meemaakten linken aan veranderingen in de ruimere omgeving
helemaal niet
helemaal wel
Het is ons helder welke zaken in de volgende 3 tot 5 jaar aangepakt dienen te worden om onze klantgerichtheid te vergroten
helemaal niet
helemaal wel
Veranderingen die de klant ten goede komen worden enthousiast onthaald, zelfs al volgen de veranderen elkaar snel op
helemaal niet
helemaal wel
